Termos e Condições

1. Objecto

Estes Termos e Condições regulam o acesso e utilização do site quintapicoutocima.pt, bem como as reservas de alojamento, provas e experiências feitas através dele, e as encomendas de vinhos da loja online. A utilização do site implica a aceitação integral destes termos. Se não concorda com algum ponto, não utilize o site.

2. Identificação

• Quinta Picouto de Cima
• R. Portelinha 260, 4800-429 Guimarães, Portugal
• Email: Email
• Telefone: Telefone
• NIF: (a preencher)

3. Utilização do site

O conteúdo é disponibilizado para fins informativos e comerciais relacionados com a actividade da Quinta. Compromete-se a:

• Fornecer informação verdadeira ao usar formulários (contactos, reservas, loja);
• Não tentar comprometer a segurança do site, das suas bases de dados ou dos seus utilizadores;
• Não usar o site para fins ilegais ou contrários à boa-fé.

4. Reservas (alojamento, provas, experiências)

Pedido

Os pedidos de reserva feitos no site são pedidos, não confirmações. Respondemos no prazo de 24 horas a confirmar disponibilidade, condições e forma de pagamento.

Confirmação e pagamento

A reserva considera-se confirmada quando recebe email da Quinta a confirmar, e (no caso do alojamento) após sinal acordado. O pagamento do remanescente é feito no acto da chegada ou da experiência, salvo acordo em contrário.

Cancelamento

• Alojamento: cancelamento gratuito até 7 dias antes do check-in. Entre 7 e 2 dias, devolução de 50% do sinal. Menos de 48 horas ou no-show, sinal não é devolvido.
• Provas e experiências: cancelamento gratuito até 24 horas antes. Menos de 24 horas ou no-show, sem reembolso.
• Caso fortuito ou força maior (doença grave documentada, emergência) é avaliado caso a caso de boa-fé.

Alterações pela Quinta

Reservamo-nos o direito de alterar ou cancelar reservas por motivos imprevistos (vindima antecipada, fenómeno meteorológico, etc.), com reembolso integral do que tiver sido pago ou remarcação sem custos.

5. Loja online de vinhos

Preços

Os preços estão expressos em euros e incluem IVA à taxa em vigor. Os portes de envio são calculados em função do destino e indicados antes da confirmação final.

Encomenda e pagamento

A encomenda no site é um pedido sujeito a confirmação. A Quinta entra em contacto por email no prazo de 24 horas para combinar o pagamento (transferência bancária ou MBWAY) e o envio. Não há pagamento online directo no site.

Envio

Os vinhos são enviados após confirmação do pagamento, normalmente em 3-5 dias úteis em Portugal Continental, mediante transportadora. Outros destinos por acordo prévio.

Idade mínima

A venda e consumo de bebidas alcoólicas são proibidos a menores de 18 anos (Lei n.º 109/2015). Ao fazer encomenda confirma ter 18 ou mais anos. A entrega pode ser recusada à chegada caso o destinatário não apresente documento de identificação.

Direito de livre resolução

Os produtos alimentares (vinhos) estão excluídos do direito de livre resolução de 14 dias quando o selo de garantia/cápsula tenha sido aberto (art. 17.º, n.º 1, alínea e), do DL 24/2014). Aceitamos devoluções em caso de garrafa partida ou produto não-conforme — contacte-nos por email para arranjarmos solução.

6. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, fotografias, logótipos, vídeos, código) é propriedade da Quinta Picouto de Cima ou usado com licença. Pode ser visualizado para uso pessoal não-comercial, mas não pode ser reproduzido, distribuído ou usado comercialmente sem autorização escrita.

7. Limitação de responsabilidade

A Quinta esforça-se por manter a informação do site actualizada e correcta, mas não garante a ausência de erros, omissões ou interrupções de serviço. Não nos responsabilizamos por danos resultantes da indisponibilidade temporária do site ou de informação que tenha estado momentaneamente desactualizada.

8. Tratamento de dados pessoais

O tratamento dos seus dados está descrito na nossa Política de Privacidade. Recomendamos a leitura antes de usar qualquer formulário do site.

9. Resolução de litígios

Em caso de litígio de consumo, e nos termos do art. 18.º da Lei 144/2015, pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL):

• CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: cniacc.pt
• Mais entidades disponíveis em consumidor.gov.pt

Pode também usar o nosso Livro de Reclamações Electrónico.

10. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio decorrente da sua aplicação será submetido aos tribunais portugueses competentes, salvo se a lei imperativa de protecção do consumidor dispuser de outra forma.

11. Alterações

Podemos actualizar estes termos para reflectir mudanças nos serviços ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de actualização visível abaixo. Alterações materiais serão sinalizadas no site.

12. Contactos

• Email: Email
• Telefone: Telefone
• Morada: R. Portelinha 260, 4800-429 Guimarães